本报记者 秦雪丽 实习生 丰国通讯员 夏立新

    现在各种各样的消费卡越来越多，它在给人带来便利和实惠的同时，也给人带来许多烦恼，尤其是购买了不讲诚信商家的消费卡后，消费者很快就会发现，商家最初给你办卡的热情全是假的，你真需要服务时，商家却远在天边。3日，市民卜女士就向记者讲述了她的这样一个遭遇。

    刚开始服务很到位美容师一换“脸色”变

    据卜女士介绍，2007年的时候，她在市区一家连锁美容机构办理了一张美容卡，预存1000元，获得4000积分。卜女士介绍，当初感觉挺不错，在服务人员的推荐下，2008年时，卜女士又在该店消费1000元购买一张48次足疗服务卡，“当时，商家表示此卡没有年限限制。”

    去年，店里换了新美容师，在美容服务质量上，卜女士明显感觉下降了很多。“去年大半年，我每次打电话预约美容时间，都被她们以各种理由拒绝了，不是说服务安排满了，就说人手不够。”卜女士透讲，美容师的流动性很大，每新来一名美容师就会发展自己的会员群体，而以前办卡的顾客都会受到冷落，享受服务也会排在后面。

    购了卡却难享服务商家随意改变价格

    让卜女士感觉最窝心的，就是那张花费千元办理的足疗卡。“办理之后，我没用几次，然而2010年8月的时候，该美容机构却不提供足疗服务了，并建议我改成其他服务项目。”卜女士生气地说，“然而，其他服务我都不怎么需要。”

    该美容机构当初承诺，在此办理的卡在全国各地该机构的店里都可以使用，于是卜女士联系到莱山区该美容机构的连锁店。“我打电话说明了情况，对方却表示现在足疗服务方面人手紧缺，不是在本店办理会员卡的顾客，将不予提供服务。”

    另外，美容卡随意涨价，也让卜女士很不满。据卜女士介绍，刚办理美容卡时，该店经理明确“美体不蒸仓120分”，但是2010年10月的时候，该店却宣布“美体服务500分”，“涨价也可以接受，但一下子涨了好几倍，让人接受不了。”

    想退卡吃闭门羹无奈找工商维权

    对服务很不满的卜女士拨打了该美容机构的投诉电话，但“对方表示会给答复，然而一个周过去了，没有任何回音。”

    无奈之下，卜女士到烟台市工商局芝罘分局投诉，工作人员接到投诉后，进行了全面调查，发现情况属实，多次召集卜女士和该美容院负责人进行协调，最终双方达成共识，商家给卜女士退还了卡中余额一千元左右。

    在此，工商部门的工作人员提醒广大消费者，在购买商品或服务时，要谨慎办理预付卡。“现在各行各业都流行办卡服务，但预付卡的背后潜藏着很大的风险，近年来，关于办卡的投诉呈明显上升趋势。”一位工作人员介绍道，“建议老百姓办卡一定要谨慎，选择那些信誉度较高、规模较大的商家，同时，预付卡中所存资金不要太多。”