本报聊城3月3日讯(记者王尚磊)3日，市民殷女士说，今年1月3日，她在东昌路一大型家电商城订购了一台空调，商家表示一周内送货到家，可过了两个月也没见到货，商家一直以暂时没货为由拖着不给。

    3日上午，家住市政小区的殷女士说，由于她家里没有暖气，今年1月3日，她和丈夫在东昌路一大型家电商城花2885元订购了一台美的空调。柜台服务员称一周时间内就会派人送货到家。一周后，商家并没有按时送货到家，殷女士打电话咨询时被告知，由于断货，还需要等一段时间才能有货源。

    “原本打算安上空调过春节时能用上，没想到一直拖到现在，家里有老人和孩子，冷的时候只能买个电热扇将就着用。”殷女士说，她订购空调一个月后打电话询问空调的事，商家还让她再等等。“买之前说好七天就送货到家，现在都等了整整两个月了，太没有信誉了。”

    在殷女士提供的发票和空调售后维修书上，记者看到上面印有该家电商城六项承诺实施细则，其中有一条写着“市区内24小时送货到位，东昌府区乡镇和县城三天(不包括购买当日)送货到位。

    3日，殷女士拨打12315向市工商局消费者协会投诉，消费者协会工作人员表示，商家收款后没有履行七天送货到家的承诺，属于诚信问题，他们将尽快督促商家发货。

    记者拿着殷女士提供的发票找到美的空调专卖柜的工作人员，工作人员说她们的确承诺七天到货，但殷女士交完钱后才发现没货了，只好重新联系货源，一直拖到现在。这位工作人员介绍，她们已经找到货源，最近两天就能给殷女士送货。