“三个月俩滤芯都坏了，还名牌净水器呢，真气人！”4日上午，本报在文化中心举行的“3·15维权，齐鲁晚报和你在一起”活动现场，市民刘女士向记者反映，再想免费换个滤芯时，遭到厂家拒绝。

    据市民刘女士介绍，2009年夏天，她在市区一高档商场花700元钱购置了一台品牌净水器。可是用了还不到两个月，净水器的滤芯就坏了。李女士找到该品牌的售后服务，工作人员免费为李女士换了一个滤芯。

    可让李女士没想到的是，这滤芯用了不到一个月又坏了，再次拿到售后服务处去换滤芯，遭到厂家拒绝，原因是已经换了一个。“在保修期内，坏了怎么可以不给换。”李女士对此很是气愤。

    保修期内，3个月坏了两个滤芯，再换滤芯就被拒绝，必须自己掏钱，这事让李女士怎么想也觉得很窝火。

    支招：

    工商部门提醒，产品维修问题，一直以来是人们投诉的热点，建议广大消费者到正规商家进行购买，并要索取相应的购物发票等有效凭证，已备维权之用，如果发现合法权益受到侵害，可拨打12315进行投诉。