本报3月9日讯(记者 秦雪丽实习生 丰国 通讯员 连玉梅)去美发店烫头,非但没烫出理想中的效果,却把头皮烫伤了,要求赔偿却遭理发店老板无理拒绝。一气之下佘女士投诉到了芝罘工商分局,最终获得了100元赔付。
近日,佘女士在幸福八村一家美容美发店烫发,烫完后发现头发没有烫出理想中的效果,而且头皮多处有烫伤。“你不知道我当时有多么生气,本想好好地打理一下头发,结果头发没打理成,却把头皮给烫伤了。”佘女士愤愤地告诉记者。
“你们没有给我把头发烫好,还把我头皮给烫伤了。是我的错吗?要求退还我的烫发费用不是应该的吗?”为此,佘女士找到美发店的老板理论,要求赔偿退回烫发费用。但是理发店却以佘女士的发质不爱出弯儿,加热时间过长才造成了头皮受伤为由拒绝了佘女士的赔偿要求。双方协商不成,消费者佘女士只能到芝罘工商分局投诉。
接到投诉后,工商人员立即展开调查,最终认为消费者反映的情况属实,工商人员认为,美发店应对佘女士头皮所受到的伤害得到赔偿或者退还烫发费用。最终,美发店同意了工商部门的调解意见,给予佘女士100元赔偿,对此结果,消费者表示满意。