当前位置:晚报电子版
站内搜索:
3 上一篇  下一篇 4 放大 缩小 默认
灯具安装不当砸裂茶几
河口消协帮消费者挽回千元损失
  • 2011年03月10日 作者:
  • 【PDF版】

    本报3月9日讯(记者 聂金刚 通讯员 李佑文 王承青) 张女士在装修新房时购买了25盏灯具,不过没有索要购物凭证。由于灯具安装不合格,半月后客厅大灯的装饰玻璃球突然脱落将茶几砸裂。在张女士多次索赔未果的情况下经消协进行调解,最终灯具经销商对张女士进行了赔偿。

    1月8日,张女士在河口某灯具店购买大小灯具25盏,其中客厅灯具单价2000元。双方约定由经营者负责安装调试。2月22日晚10时许,张女士客厅大灯的装饰玻璃球突然脱落砸在茶几上,将价值3200元的茶几面砸裂。张女士几次找该灯具店店主要求索赔未果后,于2月28日投诉到河口消协。由于张女士在购物时没有索要凭证,消协立即派工作人员到现场了解情况,并及时取到了相关证据。经过认真调查核实,确认张女士投诉情况属实。

    3月3日下午,河口消协组织双方进行调解。消协工作人员认为,张女士所购买的灯具安装在客厅的顶部,且是新装修的房子,不存在人为碰落的因素,应该是质量或者安装不当造成的。经双方调解,经营者答应负责将该大灯重新检修安装,并保证使用期限,若再出现问题,造成的损失由经营者全部承担。同时,经营者一次性赔偿了张女士茶几损失费1200元。

    消费提醒

    消费者在购物后最好保留购物凭证,保留商家发票、收银小票及商家的各类宣传单等,以便在发生消费纠纷时,作为保护合法权益的有力证据。

    经营者未主动给消费者开具购物凭证的,消费者应主动索要。当消费者合法权益受到侵害时,要及时向各级工商部门、消协组织或其它相关行政部门进行投诉,维护消费者的合法权益。

3 上一篇  下一篇 4 放大 缩小 默认
自造“93号汽油”800吨外卖
添堵
灯具安装不当砸裂茶几
连锁美容院“卡住”市民钱
本报与东营消协联手帮您维权
五县(区)开通妇联维权热线
本报消费维权信息员报名中
通信地址:中国 山东省 济南市泺源大街6号F15   邮编:250014   E-mail:wl@qlwb.com.cn
电话 新闻热线:96706   报刊发行:0531-85196329 85196361   报纸广告:0531-82963166 82963188 82963199
副刊青未了:0531-85193561   网站:0531-85193131   传真:0531-86993336 86991208
齐鲁晚报 版权所有(C)   鲁ICP备05004346号