邻居邹大妈在小区附近一家超市买菜时，花5元钱给孙女买了一包“精品无核蜜枣”。回家后，发现所谓的“无核枣”，竟有半数没剔除枣核，邹大妈很生气，拿着剩下的半袋蜜枣到超市要求赔偿，可超市人员推三阻四予以拒绝。邹大妈准备向消协投诉，这时，超市经理才出来赔礼道歉，答应双倍退款。

    邹大妈说：“5块钱是小事，重要的是这口气不能咽，咱们不能花明钱吃暗亏。”要在以前，我肯定笑话邹大妈小题大做，而现在，我只会佩服她良好的维权意识，因为不久以前，我身上也发生过一件“小题大做”的事儿。

    有一次，有家商场饰品部搞促销活动，摆出了各种仿真首饰。我看中一款银色项链，只用38元就买了下来。销售员承诺，“保证永不褪色，3个月内有质量问题包退换。”

    过了几天，一个朋友带着女儿到我家里做客，小姑娘见到那项链一副爱不释手的样子。看她喜欢，我就把项链送给了她。大概过了一个月，那位朋友过生日，请我到他家喝酒。我见到那条项链，被随手扔在书桌的一角。整条链子已失去原有的银亮光泽，暗暗的。好心送个小礼物给别人，没料到竟成尴尬事。

    由于项链明显有质量问题，又在包退换期内，我直接找到商场饰品部一位女负责人，要求退货。该负责人客气地接待了我，但说项链不能退换，原因是搞活动的商品一律不换不退，是“行规”。

    “当时，你们的销售人员说3个月内有质量问题包退换的呀。”我反驳，可她还是强调“行规”。看我一直坚持要退货，该负责人有些不耐烦，说活动早就搞完了，没法退换，话语间还透出几分轻蔑。

    看协商不成，我拨打了消协的电话，道明相关情况。消协工作人员马上打电话给该商场相关负责人。最终，事情算是得到圆满解决，退了货，我得到全额赔偿。

    虽然这次是负气才想到维权，却让我懂得一个道理：不能因为消费的东西不贵重，就不去维权，那样经济受损的还是自己。

    记得香港有则公益广告词：消费权益在你手，据理力争要开口！

    每个人都是消费者，营造公平、和谐的消费环境，责任无处不在，人人都是维护良好消费环境的“上帝”，我们每一个主动的维权行为，其实都是在为经济发展提供良好动力，事情可能不大，但意义绝对不小。

    (本报记者 李倩 整理)