本报3月10日讯(记者 戚淑军 实习生 王娇)供热不达标，市民可以要求第三方测温及供热退费，省城自上个采暖季试行第三方测温制度以来，测温制度不断完善，记者10日从有关部门了解到，本采暖季省城只有一例供热申请测温，测温不达标用户可在供热结束60天内办理退费。

    省城集中供暖质量不断提升，制度不断完善，按照供暖规定，省城集中供热室内标准温度18℃，上下浮动2℃，以往供热过程中，不少用户室温不达标遭遇尴尬，没有第三方测温，供热企业既是运动员又当裁判员，供热退费几乎成了句空话，引起众多市民的不满。为解决供热测温退费问题，上个采暖季开始，济南市试行第三方测温制度，本采暖季进一步进行了完善。

    按照省城供热测温及退费规定，供热单位接到用户申请要在2小时内联系并预约测温时间，节假日不休息，并免费及时为用户提供测温服务；供热100%退费温度标准由12℃提高到14℃；测温一次不合格视为两天室温不合格，退两天的费用；经确认需退费的，供热单位要在供热期结束后主动为用户办理热费退还手续。

    省城供热质量不断提高，“这个采暖季省城只出现了一例暖气不热测温的情况。”10日上午，市政公用事业局负责人介绍说。