本报济南3月17日讯 (记者 吴金彪 实习生 高晴雯)近日，从未参加家电“以旧换新”的济南消费者小刁到济南一商场购买笔记本，当他要“以旧换新”时，商场查询后告诉他，他已经参加了5次家电“以旧换新”，达到了规定限额，不能再享受优惠。小刁的5次以旧换新全部发生在青岛家乐福超市。

    小刁告诉记者，12日他到济南泉城路一家大型家电商城，挑选并购买一款笔记本电脑，想通过参加“以旧换新”享受优惠，但却被商场告知，他已经参加过了5次以旧换新优惠活动，达到了规定的上限标准，再购买家电就不能享受销售优惠了。

    无奈之下，小刁只好让同学帮忙办理了家电“以旧换新”手续，并拿到了补贴。“可是我一直在济南上学，从未去过青岛，也从没参加‘以旧换新’活动，谁用我的名义办的呢？”小刁感到非常奇怪。

    随后记者查询国家“家电以旧换新管理信息系统”，发现小刁交旧家电数量为6台，而购新家电数量为5台，还可以购买0台。

    记者随后联系家乐福上海总部客服，工作人员称这种事情应该联系青岛家乐福超市，然而这名工作人员给记者的两个号码却一直没人接听。17日,记者终于拨通了青岛家乐福名达店的电话，对方却表示无法查询，并表示青岛家乐福方面也没有统一的服务电话查询此事。“谁给办的找谁查。”一位姓徐(音)的工作人员说。

    然而当记者将小刁的身份证号提供给济南历下区商务局后，工作人员却能查询到，2010年11月中旬，小刁在青岛家乐福超市一天内参与了5次以旧换新活动，“按规定，现在已经不能再参加以旧换新活动了。”

    “家电以旧换新管理信息系统”的客服人员以及济南商务局相关人士告诉记者，顾客在参加“以旧换新”活动时，都需要提供身份证原件和复印件，如果审查严格，应该不会出现此类问题。

    山东千舜律师事务所律师王伟告诉记者，盗用他人身份证件的行为不仅扰乱了市场秩序，也触犯了法律。“取证比较重要。只要获得足够的证据，证明身份证件被盗用，小刁就可以向法院起诉。”王伟说。