陷阱一:“零团费”套住你

    有些国内游、出国游的团费令人难以置信的低廉，游客往往怦然心动。如“零团费”、“负团费”的价格明显低于成本价，其结果必然是以降低旅游质量和吃、住标准，缩短旅游行程，增加购物时间和次数，增加自费项目来弥补。

    专家支招:如果不幸掉进“零团费”的陷阱，游客可向消费者协会求助。更重要的是游客在报团时不以价格高低作为选择旅行社的首要条件。消费者要跳出只求价格低、不顾服务质量的误区，从多角度来衡量旅行社的优劣。

    陷阱二:酒店被降标准

    在旅游中，游客常常遇到旅行社擅自降低住宿等级标准的事情，例如明明合同中写明是四星级海景房，但是实际却是正在参加评比四星级的三星级酒店。

    专家支招:旅行社擅自降低入住酒店的行为违背了诚信原则，应该要对旅客进行赔偿。作为游客应及时向导游反映，若不能调换，需要导游写住宿降级证明或自留宾馆材料做投诉证明。

    陷阱三:景点缩水

    许多景区游客都是第一次去，对旅游区路线不熟悉，只是盲目听从导游引导。但部分旅行社将某些旅游内容省去，减少开支，消费者却浑然不知。还有的旅行社通过模糊化报景点，让消费者听上去感觉景点不少，价格也就随之增长了，实际旅游中很多景点只是在汽车上路过而已，根本没有让游客停留下来仔细游览的时间。

    专家支招:这种行为属于欺骗旅客的行为，游客可以到相关部门维权。为尽量避免此类事件发生，消费者一定要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间详细与旅行社沟通后明确写在旅游合同中。

    陷阱四：旅游项目擅自增减

    不少旅客投诉，旅行社在旅客报团时不说明所缴纳费用不包括自费项目的费用，等到旅客到了现场要游玩时，才知道要加钱。甚至一些不需要自费的项目也被无故取消。

    专家支招:导游人员应当严格遵守《导游人员管理条例》、《导游人员管理条例实施办法》等法规、规章，按照《导游服务质量》的规范要求，严格执行团队接待计划，切实做到诚信服务，优质接待，不得为个人利益擅自增减旅游项目欺诈游客消费。旅客遇到这种情况，可以跟导游或旅行社协商。

    曹晓燕 整理