银行柜台的服务满意度评价器您也许并不陌生，但如果在客流量巨大的大型超市放置满意度评价器你可能就会觉得稀奇了。腻等网网年菠月颜日，为提升顾客满意度，家乐福在北京正式启动“倾听顾客”活动，在部分门店收银处放置了顾客满意度评价器，顾客在家乐福购物结账后，可通过满意度评价器对家乐福的产品和服务进行评价，以最为直接的方式表达自己的心声。

    目前，活动主要在家乐福北京、天津、哈尔滨、大连、上海、南京、武汉、深圳、成都等十几个城市的相关门店内进行试点。光顾这些门店的顾客根据自己的购物体验，可以在满意度评价器上选择“满意”、“一般”或“不满意”按键，对家乐福做出评价。评价器的结果会定期反馈到家乐福内部，以便家乐福了解顾客的购物感受，更好地为顾客服务。

    据家乐福相关负责人介绍，家乐福之所以推出“倾听顾客”活动，是为了能强与顾客之间的沟通和互动，更多地了解顾客在购物过程中遇到的问题，了解顾客内心的需求，真正做到及时发现问题、解决问题，让每位顾客每天都能享受到“到家”的服务。