本报4月6日热线消息(见习记者 王媛媛 闫西龙) 6日，王女士拨打本报热线电话称，几个月前，她在利津陈庄三联买了一台冰箱准备结婚时用，由于不太清楚冰箱的工作原理，两个月后才发现冰箱是坏的。

    一提起这台冰箱，王女士就一脸的无奈。1月8日，她在陈庄三联商场购买了结婚时用的冰箱，“过年的时候才拆开，冰箱一直处于工作状态，但是咱也不懂，就没放在心上，那天邻居家修冰箱，我让工作人员给我们看了看，他说我们的冰箱是坏的，当时我们已经用了两个月了。”

    1日，王女士拨打了海信容声的客服电话，维修人员到王女士家看了一下冰箱问题，说是制冷剂缺少，还有某个管子没有连接好导致冰箱一直不能正常工作，具体什么毛病还得送回维修店里处理。王女士生气地说：“他拉走后我打电话给他说不用修了，出厂的时候就存在了问题，又不是我们人为造成的，我要求换新机。”

    6日下午2时许，记者和王女士一起来到了陈庄三联家电商场。刘店长向王女士解释，按照国家的“三包”规定，商品自售出之日起15日内可以换货。“现在已经接近3个月，实在没有办法和厂家进行调换了。”刘店长说，“售后部门已经给厂家打了延长保修期的报告，申请是延长3年，实际批准了1年。后来王女士又要求调换一台新冰箱，不再要求延长保修期。双方达不成统一意见，问题没有得到解决。”刘店长表示将尽力满足王女士提出的要求，积极与厂家进行协调。王女士提出延长保修期5年的要求，刘店长表示将向厂家反映，并及时给予答复。