本报济宁4月11日讯（记者 高建璋 见习记者 吴鹏） 日前，兖州市市长公开电话办公室被评为济宁市“十佳基层单位”。

    兖州市市长公开电话办公室成立于2008年4月，自开通以来一直坚持做到工作日、节假日24小时值班受理群众反映的问题，坚持“有话必接、有接必处、有处必果、有果必复”的工作原则，在第一时间处理群众反映的问题，妥善化解矛盾纠纷，成为政府联系群众的桥梁纽带，用实际行动拉近了与群众的距离，赢得了群众的认可。

    据了解，兖州市市长公开电话2010全年共受理群众来电2856件（次），其中，即时解释答复2499件（次）、电话转办63件（次）、书面转办294件（次），办结率达99.2%。抽查回访2000余次，群众满意率达96%以上。

    兖州市市长公开电话办公室李惊涛主任幽默地把市长公开电话比喻成为百姓解决问题的“110”。他说，市长公开电话就是群众的连心线，只要群众有困难，就会第一时间帮助解决，做到事事有结果，件件有回音。