本报济宁4月19日讯(记者 李倩 通讯员 翟德军) 千余元购买的品牌西服,在干洗店干洗时竟被弄丢。近日,曲阜市消费者协会调解了这起因干洗衣服产生的服务纠纷,最终,干洗店赔偿了消费者同等价值的西服,并另送一件168元的衬衣。
3月1日,曲阜市民高先生将其换洗的一套西服送到干洗店干洗,3月中下旬,高先生按照合同约定时间到干洗店领取衣服时,干洗店的工作人员竟告知他西服已丢失。高先生遂要求干洗店赔偿其损失,但双方因对赔偿金额意见不一,没有达成协议。随后,高先生便将该干洗店投诉到曲阜市消费者协会,要求干洗店赔偿其衣服价值款及误工费、电话费共计1500元。
经消协工作人员了解,干洗店负责人承认高先生的衣服在干洗店不慎丢失,但对赔偿数额有异议。消协工作人员表示,干洗店在为顾客提供洗衣服务时,丢失顾客衣服,存在过错,根据《山东省消费者权益保护条例》第四十五条的规定:洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。经消协工作人员调解,该干洗店的负责人同意赔偿高先生与丢失的西服同等价值的西服一件,并另送一件价值168元的衬衣。