本报5月12日讯(记者 苑菲菲) 四方某大型超市近期推出会员消费满一定金额得印花,多张印花换抵用券的活动。可超市规定一张足额发票只能换一枚印花,不少顾客为多得印花,付款时将物品分成几份,反复结账,有顾客因排队时间过长放弃购物。
12日上午,在人民路一大型超市内,因不少顾客结账时间长达七八分钟,导致收银台前排起了长队。记者看到,购物较多的顾客都将商品分多次结账,部分顾客在结了一半时还会跑回卖场再抱来几样东西。而记者前面的一个顾客结了6次账,每次结账前都要重新刷一次会员卡。“都是送抵用券闹的,实在太麻烦了。”顾客孙女士指着收银台前的一张公示说。
原来,从4月底开始,会员单笔购物满60元就能领到印花一枚,集满3枚印花可到4楼领取10元抵用券,7枚就领25元。但每张足额发票仅能换一枚印花,并不会因为金额翻倍而多兑换。很多顾客为了多积攒印花,就将商品分成几次结账,造成排队时间较长的情况。记者注意到,一些购物较少的顾客,因为无法忍耐长时间的等待放弃购物。
采访中,不少顾客认为,超市若真想让利顾客就应该让渠道更加方便,现在这种先集印花再领券的方式程序太多。一张足额发票仅能换一张印花的做法,人为延长了结账的时间。“我们觉得非常麻烦,也不想这么做。结账的时候经常要给同一个顾客结好几次,还要不停地向其他顾客解释。”一收银员解释说。对此,超市客服中心的工作人员称,这是总公司规定,本意是为吸引顾客多购物,没想到会造成结账难。