本报6月1日热线消息(记者 赵松刚)市民于女士买了一副银耳环，戴了10多天就坏了，修了两个月才修好，结果不到一周再次损坏，想要更换却被要求交纳“折旧费”。无奈之下，于女士只好到潍坊市消协投诉，希望得到帮助。

    今年年初，于女士在胜利街购物时，发现一家首饰店正在搞优惠活动，一款“欧瑞瑞德”的银耳环打5.5折，原价400多元的银耳环只需要290元就能买下来，于女士觉得挺合适，而且也非常喜欢耳环的圈状造型，就买了下来。柜台的服务员告诉她，耳环是终身保修的。

    可是，于女士才戴了10多天，耳环连接的部分就出现了问题，于女士找到首饰店，希望店方兑现当时的承诺，免费修理。柜台上的服务员得知情况后，同意免费修理。可是，于女士没想到，这一修就是2个月，期间她打电话询问，店方解释已经送到总厂，要耽误一些时间。

    2个月后，于女士拿到了修好的银耳环，她发现，原先银耳环连接部分是能够活动的，维修后被固定住了。然而，拿回去一周左右，于女士佩戴过程中，耳环再次出现断裂，她再次找到首饰店，并怀疑银耳环的质量可能有问题，要求更换一个新的银耳环。店方解释，可以更换，但是于女士要交纳首饰价格25%的“折旧费”，并称是行业规定，这让于女士不能接受。

    5月20日，于女士把此事反映到了潍坊市12315申诉举报指挥中心，对银耳环的质量和收取“折旧费”提出了质疑。

    潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，根据相关规定，在三包期内，因质量问题经两次修理，仍不能正常使用的商品，可以要求退换。依照此规定，于女士可以要求对方更换耳环，而商家要收取“折旧费”是不合理的。1日，记者得知，经过协调，店方已经为于女士免费更换了新的银耳环。