本报7月3日讯(记者 李珍梅 通讯员 李涛) 网购一台学习机并赠送10张碟片，可收到包裹时碟片却不翼而飞。厂家提供的照片显示，发货时碟子确实放在包裹里，因此问题出在快递公司。后经工商部门调解，消费者崔先生得到快递公司的160元损失赔偿费。

    3日上午，市民崔先生来到工商李沧分局楼山工商所投诉。6月20日他在网上看中吉林一厂家生产的一款学习机，可以用来给孩子学习英语用。购买前崔先生与生产厂家联系了两次，随后将购机款打入了厂家的银行账户。几天后，崔先生收到了生产厂家的短信回复，说货已发出，将会由快递公司送货到门。6月26日，收到包裹的崔先生当着快递员的面打开包裹，看到厂家承诺赠送的10张原版正品DVD碟片不见了。崔先生要求快递公司赔偿损失，但快递公司以各种理由推诿搪塞。

    了解情况后，楼山工商所的工作人员先与吉林的生产厂家取得联系。生产厂家向工商人员提供了给崔先生发货时拍摄的包裹照片，证明碟片确实放在包裹里。由此看来商品缺失的责任不在厂家，物品的丢失是在邮寄过程中发生的。经工商所工作人员和快递公司反复沟通，快递公司无法证明商品缺失与己无关，不能提供有效证据，最终答应赔偿崔先生160元损失费。

    随着网购的火热，快递物品时难免会出现一些问题。对此，工商部门提醒消费者接收包裹时要先看外包装是否完好，如果不是完好包装请谨慎签字；打开包装前要求快递员在身旁，对物品有异议要求快递员做出合理的书面证明或者口头解释，而且要当面签收。