市消协工作人员说,近期接到一些市民投诉团购问题,但是并不多,因为团购一旦出现问题维权困难。“许多消费者团购的商品一般都在百元左右,维权成本高,有些人就放弃了。还有消费者保存证据不足,发生纠纷时无据可依。正是这样,部分团购瞄准消费者这一心理,处处为难消费者。”
该工作人员说,团购投诉主要有商品问题、快递问题等,主要是团购商品与实际商品描述相差甚大,商品存在质量问题,存在诸多隐性、强制消费的陷阱,网站停业导致消费者无法享受已团购的服务、拒绝按照团购说明提供商品或服务等。
该工作人员提醒,消费者一定要慎重团购,团购时要选择诚信度高、知名度高的网站;可以先选择低价商品尝试性购买,不要选择折扣力度过大、优惠幅度过大的商品团购;在支付商品货款时尽量选择可靠的支付方式。“一旦发生问题,消费者要拿起手中的权益,不要怕麻烦而放弃维权,同时更应该谨慎购物。”