本报热线6610123消息(记者 王敏 见习记者 曲彦霖) 近日,家住牟平区堆金泊小区的李先生买来雪糕解暑,没想到在雪糕里吃出瓜子皮。为此,厂家赔偿两箱雪糕。
7月1日,李先生在自己家附近的小批发部买了10支5毛钱一支的雪糕,其中两三支冰郎豆豆棒冰。
2日,在吃豆豆棒冰时,李先生感觉到了异样。“吃着吃着,我感觉到有东西划嘴,一开始我还以为是草棍或是树叶,后来仔细一看,基本确定是瓜子皮。”
7月3日,李先生第一次拨打了包装袋上的厂商电话。“是个男的接的电话,他听了我的情况后,答应赔偿我两箱雪糕,并留下了我的电话号码,说是让牟平区的代理商联系我。可之后我等了三四天,一点消息也没有。”
李先生说,7日,他第二次拨打了厂商的电话。当时是个女的接电话,她说自己是会计,并说现在很忙,没有时间处理这件事,不行让他找消协投诉。
“我对厂商的处理态度很不满意,答应消费者的承诺不能实现。”李先生说,之前他们答应给他赔偿两箱雪糕时,他本来不想要,这样的雪糕他们不敢放心吃。看在他们态度还可以,最后才答应,可谁知道后来竟然是这种态度。
“现在我不想让他们赔偿我两箱雪糕了,我想让他们赔偿99元钱。”李先生说。
10日,记者拨打了厂商的电话,该厂的王经理对此事进行了答复。王经理承认自己当时对消费者有承诺,因为自己出差而将此事延误了。王经理无法满足李先生要厂商赔偿99元的要求,但愿意兑现之前的承诺,赔偿李先生两箱雪糕。为了表达诚意,赔偿的雪糕由之前的两箱80支变为现在的两箱120支,并承诺今天解决。10日下午,两箱雪糕已由该厂在牟平区的代理商送至李先生家里。