近年来，东阿联社提高服务水平作为促进业务持续发展的重要工作来抓。在网点建设上，加大改造改建资金投入，合理规划，科学设计，扎实推进网点转型，树立了精品网点的良好形象。在柜面服务上，推行十字文明用语、微笑服务、双手接递等以客户为中心的服务方式，实行限时服务。在服务监督上，制作服务监督卡，由客户即时对柜员服务进行评价、监督，对客户投诉反映的问题第一时间进行处理，切实维护广大客户的合法权益。 (王正利)
