本报热线6610123消息(记者 秦雪丽 通讯员 宫海波) 近日，莱阳市民唐先生到消协部门投诉，称不久前将五幅名家字画送到某画店装潢。一周后，唐先生去取字画时，不料店主告诉有一幅字不慎丢失。

    据唐先生介绍，这幅字是省城一位名家在唐先生结婚时专门赠送的。唐先生向商家提出两套解决方案：第一，由画店出面按原规格尺寸请这位名家重写一幅；第二，画店赔偿6000元。双方多次协商未果，唐先生到消协进行投诉。

    消协工作人员调查后，证实商家丢失唐先生字画这个事实。调解中，商家提出用其他名家字画作为赔偿，但唐先生拒绝接受。无奈，商家专门到省城请那位名家又写了一幅同样的字。

    关于这幅字画的真假，双方又发生了争执。唐先生怀疑这幅字来源的真实性，要求先带走进行鉴定，然后给予答复，但遭到商家拒绝。最后消协出面，莱阳市一位专家出面鉴定，认定商家赔偿给唐先生的那幅字确实为真品。双方最终达成和解。