本报8月1日讯(见习记者 李栋) 当消费者购买的商品满一定金额后,商家往往会推出加钱换购其他商品的活动优惠消费者。然而记者调查发现,作为国内一家大型保健美容产品连锁店,屈臣氏设在烟台的几家门店,商品换购条款却有些混乱,甚至部分商品的换购价与原价相同。
7月28日,记者在屈臣氏佳世客店中看到,店内推出7款换购商品,品种涉及洗发水、护肤露等日用品和糖果、饼干等零食。这些商品的换购条件是,购物满50元后加10元到30元不等的现金才能换购。记者注意到,店内工作人员在顾客结账时,均会主动询问消费者是否愿意加钱换购商品。记者在20分钟内看到,大约有十几位消费者选择了换购。一位换购糖果的女士告诉记者,换购的东西肯定便宜,所以她加15元换购了两包糖果。
记者在换购商品的宣传广告中看到,消费满50元后加15元,可以换购一盒阿童木纤麦饼干120克装。但记者随后在商品货架上看到,这款纤麦饼干的售价就是15元钱。
记者询问工作人员,是否可以直接购买这款15元的纤麦饼干,结果被告知,店里的东西标着价,当然可以买。记者提出,是否购物满50元才可以买,结果又被告知,不用,现在就可以购买。当记者提出满50元后再换购这款饼干没有任何优惠可言时,这位工作人员说:“你可以换购别的商品啊,店里还有其他的换购品比原价便宜呢。”
记者注意到,当顾客进行换购时,店内的工作人员均未提醒消费者,换购价与原价其实是一样的。
记者随后在屈臣氏海港路另一家门店中看到,某国产品牌洗发水200毫升装的换购价为23.5元,零售价也是23.5元。
记者还注意到,屈臣氏虽然宣称购物满50元换购一件商品,但在百盛店里,很多市民却可以换购2件、3件商品。有的顾客消费金额没到50元也想换购时,工作人员均未拒绝。在被问到原因时,店内的一名促销人员告诉记者,换购确实有点混乱,没什么硬性规定,“能多卖,为什么不卖?”