提要：

    犯下错误之后，如果只想到推诿和逃避责任，那么受到最大伤害的只能是自己。我们必须面对属于自己的问题，归咎于环境或者他人，并不是明智的做法。

    2004年4月一个周末的上午，比尔?盖茨正在书房看几份文件，猛然听见厨房里“乒乓”一声，似乎有什么东西摔在地上了。

    比尔?盖茨赶到厨房时，看到冰箱前面已是牛奶汪洋，3岁的菲比正对着地上的牛奶罐发呆。比尔`盖茨阻止了保姆打扫厨房的行为。菲比有点儿不知所措，看起来她也受到了一些惊吓。“菲比，我从来没有见过如此壮观的牛奶海洋。难道是有头奶牛来我们家，挤完牛奶就跑掉了么？”比尔?盖茨夸张地说道。

    “很糟糕，爸爸，那牛奶已经不能喝了。我拿不住它，所以，牛奶罐就摔倒了。” 小菲不好意思地说道。“亲爱的菲比，我建议下回你可不要把牛奶再摔到地上了。记住，一定要请妈妈帮你倒进浴缸去，这样，你就可以洗个‘牛奶浴’了。”菲比被逗笑了，比尔?盖茨继续说道：“我想，既然我们的菲比这么出色，那我就要荣幸地邀请菲比一起清理战场，难道我们不是最佳搭档吗？”“哦，爸爸，我十分愿意和您一起来清理。”菲比开心地回答。

    是的，比尔·盖茨要让菲比亲自清理她犯过的错误。没有人不会犯错，辉煌的成功建立在无数次错误的基础之上，所以不要怕犯错。但是这不应当成为轻率的理由或者推卸责任的借口。关键是要让每一次错误都变得有价值。不为自己的错误负责，把错误的原因归结为环境因素或者他人因素的人，无法正视错误，也不会在错误中成长。保姆拿来清理工具后，比尔?盖茨拿起干抹布，让菲比学着他的样子蹲下身，一点一点地清理。比尔?盖茨在处理家务方面上的才能，并不比菲比更加出色，不过在父女的通力合作下，厨房也大致恢复了原状。

    比尔·盖茨扶着菲比的肩膀站起身来说：“好了，菲比。接下来，我想我们得认真地学习一下，怎样制服这些牛奶罐了。”比尔·盖茨让保姆在牛奶罐里盛满清水，放进冰箱，然后对菲比说：“亲爱的，怎么才能制服它呢？菲比，看仔细哦！必须像特里 这样，用双手一起拿，牛奶罐才会老实听话。然后，我们把它平稳得放在这张小桌子上，接下来，轻轻松松打开盖子，这样，牛奶才不会打翻在地上。来吧，亲爱的菲比，请做一次‘实验’怎样？”

    比尔?盖茨回头对菲比做了个鬼脸，竖起了大拇指：“来吧，我的小士兵，勇敢地承担困难吧，爸爸支持你，相信你可以做得很好！”在网络时代给微软打击和威胁最大的太阳公司，也是一个从错误中学习的典型。1987年，太阳公司的工作站与因特网并联，是硅谷最早上网的科技公司之一。只能依靠售价昂贵的工作站和服务器为公司赚钱。但太阳的高中层管理人员没有什么危机感。因为在网络这个领域中还没有遇到强大的对手。

    此时软件工程师巴特瑞·努顿向老板麦克尼提出了辞职申请。麦克尼里思索了几秒钟之后，希望努顿在走之前帮公司一个忙：“你在走之前，把你认为太阳公司做错的地方写下来，不要光列举问题，也列出解决的方法。告诉我如果你是上帝，你会怎么办？”

    麦克尼里的这一请求终于打破了多年笼罩在太阳上空的沉闷空气。基本上整个管理层对努顿的批评建议都深表同感。太阳内部召开了一个由高级工程师参加的“餐桌会议”，他们就努顿提出的批评建议展开了激烈的争论。经过一个晚上的讨论，他们给公司制定了一个正确的方向：就是要面对普通消费者。但是公司将要具体开发什么样的产品，他们还没有一个确定的方案。1991年2月，新的程序语言诞生，这就是Java语言的前身。

    1994年春，马赛克浏览器在英特网用户市场流行起来之后，网络一下子流行起来。“把自己所犯的错误写下来，然后逐一改正”，这是比尔·盖茨从对手身上学到的东西。不怕犯错，具有创新和冒险精神，这也是比尔·盖茨对自己所管理的团队的要求。比尔·盖茨对员工的要求之严厉，在很多员工眼中甚至苛刻到了吹毛求疵的地步。对于员工犯下的错误他批评起来从不留情，任何微小的错误，只要被比尔·盖茨看到，都回被不留情面地指出并要求改正。这样的做法，并没有让员工变得保守和害怕冒险，因为在这种批评下，错误既不会被睁一只眼闭一只眼地放过，也不会把一点小错误无休止地放大到对能力或者人格上的指责。

    盖茨名言：当你陷入人为的困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。