本报8月11日讯 (记者 孙贵坤 通讯员 朱文祥)网络购物的迅速升温，随之而来的消费投诉也直线上升。上半年，临沂市12315消费者申诉举报指挥中心，共受理涉及网络购物消费者咨询达272个，比去年同期增长两倍多。

    消费者反映的主要问题有：一是商品质量问题，二是物流配送不及时，三是订单与实物不符，四是售后服务有问题，五是客服水平低、态度差，六是不开具发票等等。

    由于网络购物多是异地消费，多数消费者除了提供电话号码及汇款单外，并不能提供其他的有效证据，对企业名称、厂址等信息更是一无所知，再加上网络购物上很多都是没有实体店的，致使维权路上困难重重。

    12315提醒，防范网络购物陷阱应注意：针对网站卖家：一是检查资质。检查网站是否具有合法的ICP证及工商局颁发的营业执照。二是检查网站有没有公布详细的经营地址和电话号码。三是检查网站是否提供实名登记的联系方式。四是检查付款方式。有些网站的支付方式限定为个人银行卡转账，不接受邮局汇款和网上支付，遇到这种情况一定要慎重。

    针对个人卖家：一是交易前先查询卖家信用度。二是要货比三家，切勿贪小失大。三是为保留交易记录，切忌私下交易。四是可选择第三方托收服务或货到付款。五是交易完成后，尽量索取售货凭证。最后，一旦发生纠纷，应尽快向当地有关部门投诉。