本报8月15日讯(见习记者 董彦) 在代理点充了20元话费，店家却要收取1元手续费。对此，移动公司表示，手机充值业务是免费的，遇到收取手续费的情况，市民可以直接拨打热线电话现场举报。 

    15日上午，市民赵女士向本报反映，她在青岛二中分校附近一家店铺内给手机充了20元话费，对方却向她收取了21元，多了的1元，店家解释为手续费。赵女士不解，称营业厅是不收取手续费的，自己在其他一些代理点充值的时候也没被收过1元手续费，这1元钱到底是该交还是不该交？ 

    记者先后探访了位于市南区及市北区的9家通信代理点，发现收费情况比较混乱，只有两家店表示，无论顾客充多少钱话费都不会收取手续费。青岛大学内一家代理点的工作人员称，他们从来没有收取过1元手续费，充多少钱收多少钱。而离这家店不远的一家代理点老板刘先生则称，充100元的话费，代理点的提成有1元多，充10元、20元，代理点根本没有多少利润，所以要收取1元手续费，50元以上的一般就不收了。不过因为总公司对这个没有明确规定，刘先生说，他们收费收的也没有底气，“如果充值的顾客不愿给手续费，我们也就不要了。” 

    15日下午，记者从移动通信客服人员处获悉，手机充值业务包括直接购买手机充值卡，移动公司均不允许收取手续费。遇到收取手续费的情况，市民可以直接拨打10086举报。接到市民反映，他们会对这家店铺进行调查落实。