本报8月24日讯（见习记者 张玉国 通讯员 元艳青） 23日，武城县李家户乡郎寨社区村民陈忠厚拿着孩子改名的户口本说：“俺们村有了民生事务代办员！跑了几次都没办成的事，代办员一上午就办好了，并亲自送到我手里，真方便。”

    为了更好地服务群众，进一步发挥大学生村官作用，李家户乡探索建立起大学生村官 “村级民生事务代办员”制度，为群众做好各项经常性民生事务，打通了一条便民服务的“绿色通道”。

    结合村民的实际需求，还将合作医疗保险办理、家电下乡补贴办理等10项与群众切身利益息息相关的经常性事务作为代办员的主要服务内容，并在辖区内15个村庄社区全部设立民生服务代办点。事务完成后，代办员还亲自将办理结果送上门，切实履行“群众需要什么代办什么，怎样方便怎样办”的服务承诺。

    据介绍，每周二、周四为村级“代办受理日”，村官代办员负责在“代办受理日”到所联系村受理村民委托代办的事项，并根据代办的事项，向群众告知须提供的相关资料，做好政策讲解、资料收集和登记造册工作。受理代办事项后，按规定时间给予办理，无特殊原因需在15个工作日内办结并回复，群众有特急需求的，特事特办。

    派出所户籍科的干警小林说：“现在实行‘代办制’，事情办起来顺手多了，效率也比以前高多了。 ”

    乡里对代办员的职责作了明确规定，要求代办员能熟悉掌握相关事务办理的程序、条件、依据和要求，在接到群众代办委托后，不得推脱或借故拒办和拖办，确属不能代办的，做好解释工作。同时，还要求村官代办员在为民代办时不能随意散播或遗失群众信息。据统计，代办员制度推行以来，李家户乡十多名大学生“村官”已为群众完成代办事务90多项,受到群众一致好评。