本报记者 钟建军 实习生 王雪亭 

    10日上午，市民藏女士在一家名叫维可芙的美容店做美容时，竟然发现面前的美容产品过期了。虽然美容师说没有使用，但是藏女士半信半疑，并与店员争夺起这瓶过期产品，导致手臂被抓伤。 

    做美容时发现美容品过期了

    10日上午9点左右，在幸福一家维可芙美容店正做美容的藏女士，顺手将眼前的美容产品拿起来，这一看让她吓了一跳，“美容产品上的保质期到2011年8月25日。这瓶化妆品已经过期十多天了。”  美容师解释说，并没有使用这个过期化妆品，这让藏女士半信半疑。“我也不是很确定，但是我感觉好像是用了这瓶过期的美容产品。”藏女士说，没有使用这瓶美容产品，为什么会摆放在旁边？  藏女士说，2009年，她花了1000元钱办理了维可芙美容店会员。结婚加上生小孩，她已经一年没来过这家美容院做美容。

    争抢产品中，顾客手臂被抓伤

    藏女士介绍说，10日上午，在美容店里还上演了争夺已过期美容品的一幕。  

    美容师想拿走过期的产品，她走上前将美容产品夺了过来。紧接着，美容店另外两名店员也参与到争夺中，并将产品夺了回去。  

    争抢中，藏女士的左手臂被抓伤，手臂上留下好几道红印。随后，藏女士来到烟台市中医院。“当时我都快晕了，心里很慌。”藏女士说，到医院做了检查，拿完药便回家了。   

    11日上午，记者来到维可芙美容店，闫姓店长承认店员与顾客发生过争夺化妆品一事，争抢中，店员弄伤了藏女士的手臂。

    退还会员费，并赔偿医药费

    维可芙美容店闫姓店长告诉记者，这完全是一场误会，产品确实已经过期，但并没有给顾客使用过期产品。   

    闫店长说，藏女士已经一年没来做过美容。“我们想告诉她，以前用的产品已经过期了，可以免费给她更换新产品。”闫店长说，可美容师还没来及说，藏女士夺过产品就往外走，“我们肯定不能让顾客随意带走产品，随后，美容师便与她争夺起这瓶美容产品了。”

    闫店长称，当初藏女士花了1000元办理会员，虽然已做过大约3次美容，美容店决定将这1000元全部退还给她。同时，他们会赔付藏女士看病花费的400多元医药费。至于藏女士要求给予精神赔偿费问题，双方正在协商中。   

    目前，美容院已经退还了藏女士1000元会员卡费，400多元医药费，并赠送了一款新的化妆品。