日前，笔者乘坐13路公交车，刚一上车，驾驶员就热情地说“您好，欢迎乘车！”感觉特别温馨。
然而，笔者观察了一会儿，驾驶员对每位上车的乘客都说“欢迎乘车”，但乘客的反应却不一样，有的回以微笑，有的却很冷漠，当做没看见。
面对驾驶员的问候，乘客花了钱似乎可以欣然接受，尽管这种问候是职业要求，但驾驶员不是机器，一脸茫然是否太不礼貌？
还个微笑，点一下头，驾驶员就会很欣慰，他们的要求并不高。
文明因相互文明而更文明，温暖因相互温暖而更温暖。
(张金福)
