本报10月25日讯(记者 蓝娜娜) “老城区老人多，要求供热比例达到50%，不到60%，今冬老人只能挨冻了吗？”25日上午，政务服务热线12345供热专题热线一开通，市民积极反映问题，一个半小时的活动里共接听了87个市民热线。 

    25日上午9点半至11点，政务服务热线12345开展供热专题，集中解答市民今冬供暖问题。市民反映的问题主要集中在新老城区供热比例不达标准是否能供热、新增供热区域设施安装问题、供热政策咨询等方面。10点半左右，市民宋女士的一个电话，道出了目前老人扎堆居住的老城区供热时常遇到的问题。“我母亲住在市北区滨县路46号，他们那栋楼上有35户居民，八成以上是老人，现在有16户同意供热，还差5户才到供热条例要求的60%的比例，今年老人又得挨冻了吗？”宋女士说。

    对此，青岛市市政公用局副巡视员李丰伟解答，之所以达到60%的比例才能供热，是因为如果供热户数少，会出现居民室内散热量大，温度不达标等问题，也会在一定程度上造成供热资源的浪费。对于老城区老年人居多的情况，李丰伟称，相关供热企业会到老城区现场勘查，对墙体散热度进行测量，如果墙体保温性强，将进行协商，争取给达到50%比例的单元楼供暖。 

    据统计，一个半小时的供热咨询活动里，共接听市民来话87件，其中咨询类问题25个，建议类9个，诉求类53个。