专刊记者 夏超  对于别墅、洋房等高端物业来说，服务是非常重要的。特别是在房产行业越来越成熟的情况下，基础的硬件设施是开发商花钱投入就可以获得的，但是至诚、用心的服务才是更加难得的。

    记者通过采访和现场踩点的形式，调查了目前烟台市区内6个洋房楼盘的物业管理费数据，其中大都是新开发的楼盘。结果显示，有4个楼盘物业管理费为1.2元/平方米的标准。据了解，烟台洋房项目的物业费，收费标准大致为每月每平方米1元—1.5元。因花园洋房是新兴起的物业类型，大多为期房，洋房小区的物业管理水平怎么样，没有直接的办法考量。

    据了解，烟台阳光首院洋房物业，一楼不收电梯费，1.2元/平方米的物业费，二楼、三楼1.5元/平方米的物业费，赠送大约8平方米的露台。柏林春天洋房14%的公摊，赠送7平方米的花园阳台。富丽·紫金山庄1.3元/平方米的物业费，13%的公摊面积。记者了解到这1.2-1.5元的物业费除了为业主提供秩序维护、保安、保洁、绿化养护等公共服务外，还为业主提供了多种可供选择的贴心服务、防盗措施。

    对于如何防范小区治安问题，柏林春天物业相关负责人称该物业采用纯智能管理，周界红外线防盗、24小时电子巡更、入户紧急报警等一系列防盗设施。

    普通住宅通常只需要简单的保安、清洁等，而洋房完全不一样。这些业主都是中高端的客户群体，对于居住的品质以及物业服务的效率、质量要求都比较高，他们要求的是一种特约的服务、一对一管家式的服务、更细化、更人性化的有偿服务。“比如，洋房的层高比较高，业主要换窗帘时可能有困难，而我们物业公司因为有专门的工具，换起来就不那么难；再比如，项目中有使用中央空调，我们就对部分工作人员进行中央空调故障判断和维修的专门培训，随时提供维修服务；又比如，我们会对业主的保姆和小孩进行用电、用气等方面的专业培训，使他们知道如何进行安全防范、发生危险时如何使用报警器告知保安等等。”