潜台词

    父亲久病，依照常规，每隔一段时间，就要打几天吊瓶。因为犯病落下了后遗症，行走非常困难，所以每次输液都是由我去医保定点医院取回药，再就近请社区诊所的大夫给注射。

    按照医保规定，病人在家输液，一次只能拿一天的药，父亲输液一个疗程要六天，我得连续六天去医院取药。在医保审核窗口前，我向大夫说，自己工作实在太忙，能不能照顾一下，一次给开两天或三天的药。负责审核的大夫很认真，无论我怎么说，她都不同意，并说：这是规定，即便是本院职工都不行。

    在服务行业里，总有个别部门，服务标准内外有别，外部人员办不到，内部人员却能办得到，服务人员有内部优先的意识，常常说出“我们内部人都不行”这样的话，也就再自然不过了。

    (程兆强) 

    争值班

    表哥是某局的稽查员，每天开着车东奔西跑，忙得不可开交，家人有事找他也要事先打电话“预约”。一日，因我家有事急需他回来一趟，他特地请了假。我抱歉地对他说：“你工作这么忙，请假肯定扣不少钱吧！”表哥笑道：“扣什么钱，替我值班的人还要给我钱呢。”我一头雾水。表哥接着说：“我一个月的收入也就2000多元钱，你嫂子单位效益又不好，就凭这点钱怎么养家糊口，还不是靠平时外出挣点‘辛苦钱’。”

    我恍然大悟：怪不得表哥每天忙得不亦乐乎，怪不得替人值班也要送礼，原来这稽查里面“暗藏玄机”，大有文章。

    (彬子)