@徐建和

    有一个很有意思的现象：一个单位或以单位职工为基础组成的居民小区，其所雇用的物业通常都比较“听话”，业主对物业享有较高权威；但是由一个个互不熟悉的商品房购买者为基础组成的居民小区，业主和物业之间的关系就很令人纠结，矛盾和冲突似乎早已是家常便饭。

    何以出现如此局面？前者是一个有组织的集体，容易形成统一意志，因而在与物业打交道时可以有组织地表达意见、行使权利；而后者则是“一盘散沙”，由于相互间缺乏应有的了解和足够的信任，因而很难形成统一意志，在与物业打交道时也就很难“用一个声音说话”，既如此，物业岂有几个肯老实“听话”的？

    业主雇用物业对小区进行管理，是一种典型的行使民主权利的表现。但是，以目前业主“一盘散沙”的组织形态而言，想要行使好这项自治权，还有很长很长的路要走。

    @孙葆元

    我们的业主，有业主的资格没有业主的意识，他们的行为方式在两个极端徘徊，维权也就难以取得成效。他们都持有事不关己，高高挂起的生活态度，不懂得友邻发生的权益问题也是自己的问题，或者自己即将面临的问题，缺少参与，缺少声援，形不成业主的合力，使个别问题酿成普遍性的问题，才想到去解决。

    在解决的方式上不懂得依法与物业公司沟通协商，努力寻求解决问题的渠道，在法规的框架内解决问题，而是走向另一个极端，“炒”物业。最后两败俱伤。

    @王婷

    业主应该换位思考，当我们不断要求物业公司如何履行合同时，自己又为小区的发展建设做了些什么呢？生活在同一个小区里，业主应该首先认识到自己是小区的主人，小区的环境好坏与每个人的生活质量息息相关。人人从我做起，不乱扔垃圾，不乱停乱放，自觉维护小区的环境卫生和生活秩序。