当前位置:晚报电子版
站内搜索:
下一篇 4 放大 缩小 默认
苦练基本功 以诚感人
  • 2011年10月31日 作者:
  • 【PDF版】

    中国建设银行巨野支行火车站分理处前台柜员张红玮

    自1995年以来,张红玮凭着对建行工作的满腔热情,勤奋学习,扎实工作,兢兢业业、尽职尽责,以骄人的业绩,众口皆杯的服务,扎实的业务功底,精湛的服务技能,获得领导和客户的肯定。

    为创造一个良好的服务环境,她每天早晨提前到所,把营业大厅打扫得干干净净,给客户提供一个整洁、优雅、温馨、舒适的环境。平时工作中,她严格按照“九步服务程序”进行柜面服务,远学李向党,近学何晓。在生活中注重加强与客户的联系,熟悉他们的生日、电话、住址、家庭情况等内容,通过发短信、打电话寄贺卡等方式送去祝福,不断拉近银行与客户的关系,赢得更多的优质客户,

    带动分理处各项指标一路攀升,获得经济效益和社会效益的双丰收,她被市分行多次评为十佳服务明星,先进工作者。

    她充分利用业余时间,积极学习柜面业务新知识,苦练出纳基本功,为客户提供优质、高效、全面的金融服务,获得出纳业务技能全能二级,多次代表菏泽分行参加出纳技能比赛,曾在菏泽市总工会主办的柜面技能大赛中获得个人单项第七名,在市分行“双比双提”和星级柜员评定活动中被评为四星级柜员,成为支行屈指可数的柜面服务明星。

    她一直在网点从事会计工作,熟悉建行的各项财务会计规章制度及操作规程。在平时的工作中,注重防范操作风险,理论功底扎实,业务娴熟,经办的每一笔业务均做到合规、有效,杜绝风险差错。在2011年上半年省分行会计集中稽核中,业务量、差错率均居市分行前列,实现了2011年连续9个月差错率零记录。

    她始终树立着这样的服务理念:“用心工作、细心工作,才会时时处处充满着工作的快乐和生活的幸福”。在今后的工作中,她将以更加饱满的热情投入到工作中,为建设银行的明天,作出自己新的贡献。

下一篇 4 放大 缩小 默认
苦练基本功 以诚感人
送人玫瑰 手留余香
无怨无悔写人生
真情与细节谱写服务篇章
通信地址:中国 山东省 济南市泺源大街6号F15   邮编:250014   E-mail:wl@qlwb.com.cn
电话 新闻热线:96706   报刊发行:0531-85196329 85196361   报纸广告:0531-82963166 82963188 82963199
副刊青未了:0531-85193561   网站:0531-85193131   传真:0531-86993336 86991208
齐鲁晚报 版权所有(C)   鲁ICP备05004346号