中国建设银行巨野支行火车站分理处前台柜员张红玮

    自1995年以来，张红玮凭着对建行工作的满腔热情，勤奋学习，扎实工作，兢兢业业、尽职尽责，以骄人的业绩，众口皆杯的服务，扎实的业务功底，精湛的服务技能，获得领导和客户的肯定。

    为创造一个良好的服务环境，她每天早晨提前到所，把营业大厅打扫得干干净净，给客户提供一个整洁、优雅、温馨、舒适的环境。平时工作中，她严格按照“九步服务程序”进行柜面服务，远学李向党，近学何晓。在生活中注重加强与客户的联系，熟悉他们的生日、电话、住址、家庭情况等内容，通过发短信、打电话寄贺卡等方式送去祝福，不断拉近银行与客户的关系，赢得更多的优质客户，

    带动分理处各项指标一路攀升，获得经济效益和社会效益的双丰收，她被市分行多次评为十佳服务明星，先进工作者。

    她充分利用业余时间，积极学习柜面业务新知识，苦练出纳基本功，为客户提供优质、高效、全面的金融服务，获得出纳业务技能全能二级，多次代表菏泽分行参加出纳技能比赛，曾在菏泽市总工会主办的柜面技能大赛中获得个人单项第七名，在市分行“双比双提”和星级柜员评定活动中被评为四星级柜员，成为支行屈指可数的柜面服务明星。

    她一直在网点从事会计工作，熟悉建行的各项财务会计规章制度及操作规程。在平时的工作中，注重防范操作风险，理论功底扎实，业务娴熟，经办的每一笔业务均做到合规、有效，杜绝风险差错。在2011年上半年省分行会计集中稽核中，业务量、差错率均居市分行前列，实现了2011年连续9个月差错率零记录。

    她始终树立着这样的服务理念：“用心工作、细心工作，才会时时处处充满着工作的快乐和生活的幸福”。在今后的工作中，她将以更加饱满的热情投入到工作中，为建设银行的明天，作出自己新的贡献。