中国银行成武支行营业部柜员曹静

    自2003年人行开始，曹静就下定决心，要干一行，爱一行，精一行，为成为一名合格的综合柜员，她充分利用业余时间学习业务，苦练业务技能。一分付出，一分收获，勤学苦练不但使她很快胜任工作，而且还成为全行的业务尖子。

    她业务过硬，在一线服务柜台，得到了客户的一致好评。储蓄是银行工作的“窗口”，服务态度和服务质量的优劣直接影响到银行的声誉。有一次，一名客户把一个大塑料袋扔到柜台上说：“给开个活折”。打开塑料袋，全是零钱10元、5元、1元的……她以最快的速度办完后，不到十分钟，这位客户又拿着存折回来，对她说：“你把钱给我取出来吧，我用！”她微笑着说：“请稍等，马上给您取。”

    当她把一叠整齐的新钱递到客户手里的时候，客

    户点了点，又把钱递

    进来说：“你再给我换成零钱吧。”她仍然耐心地微笑着说：“好，请问您需要什么面值的？”这时，客户突然问：“我这样折腾，你不烦吗？”她真诚地说：“看您说的，您走进我们中行的大门，就是我们的朋友，只要有需要，我就会竭尽全力为您服务。”这位客户感动地说：“好，今后我的钱就存你们行了。”原来他是一位个体户，因为不满意原开户行的服务，想找一家值得信赖的银行，才出了这样一“招”。这样，中国银行又多了一位存款大户。

    她对客户的真诚服务，赢得了客户的信赖。别人把客户比做上帝，她却把客户比做亲人。一个出自内心的微笑，一声真诚的问候，一席耐心的解释，一次真心的帮助，让她们就能够走近客户、拥有客户。

    由于工作突出，她先后被评为五星级柜员、总行级服务标兵、省行级百优青年、青年岗位能手。并在多次上级行组织的“一专多能”业务技能大比武中，夺得多个项目的第一。