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热心服务 收获快乐
中国农业银行菏泽牡丹支行综合柜员闫兆霞
  • 2011年10月31日 作者:
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    自2001年参加工作以来,闫兆霞任劳任怨、一丝不苟,始终以“一分耕耘,一分收获”为人生信条,从身边点点滴滴做起,立足岗位,热心奉献,踏实工作,多次被评为省市级“服务明星”。

    虽没有惊天动地的伟业,更没有笼罩过什么耀眼的光环,但她却用真情和汗水谱写着一曲曲动人的敬业之歌。在日常工作中,她将开展规范化服务达标活动与“争先创优”,创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”结合起来,不断延伸文明服务的内涵,提高农行在社会中的认识度和美誉度。真正做到了服务用语准确、服务态度热情、服务动作规范。

    她以一个农行人特有的耐心和热心,认真对待每一个客户,赢得了客户的满意和赞许。“客户是上帝,更是亲人”,这是她牢记的职业理念。有一次,一位重庆的客户来到营业厅,径直走向她的柜台,说:“我们要回重庆去了,临走前特别跟你说一声,每次我们来办理业务,你都笑脸相迎,从没有因为我们是外地人而慢待我们,非常感谢你!”然后在留言簿上写下了“重庆人,感谢你!”几个大字。与人玫瑰,手留余香,她付出了辛苦的同时,也收获快乐。

    她也清楚,服务这条道路不会是一片坦途,服务无止境,她将在优质服务中厚积薄发。当农行事业踏着时代主旋律腾飞的时候,让她们在这平凡的岗位上不断地创新着服务的内涵,为把农行打造成“社会最信赖的身边银行”而努力奋斗!

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