本报11月7日讯(记者 高倩倩 通讯员 刘凯) 因为购机发票上没填写手机具体型号,刚买3个月的手机便不能保修,这让乐陵市民王先生很是郁闷。6日,在工商部门的调解下,商家同意补开销售清单,王先生的手机也得以免费维修。
今年8月14日,乐陵的王先生在某手机大卖场以3150元的价格购买了一款“三星”手机。近日王先生发现手机突然出现了故障,于是他拿着手机和发票去三星手机维修站要求保修。但是维修站工作人员却告诉王先生因为购机发票没填写手机具体型号,不能证明故障手机的来源,无法开展保修服务,只能付费才能维修。
王先生找到出售手机的商家,要求重新开一张发票。商场手机销售人员给出的答复却是“如果重开发票,相关税款需要消费者缴纳”,以此为由拒绝了王先生的要求。11月6日上午,王先生到工商局进行了投诉。
工商人员迅速联系了手机销售商,通过耐心说服教育,商家最终同意给王先生补开一份销售清单,等《维修申请表》递交完成后,王先生的手机就可以保修了。