文/片 本报记者 彭彦伟

    7日，记者从日照市人民医院获悉，10月份日照市人民医院预约中心共完成预约56人次。7日，记者完整体验了预约诊疗服务，从挂号到诊疗，整个流程下来不到5分钟时间。但预约中心的预约人数还偏少，多数患者并不知情。

    【现场】预诊患者确实可以优先就医

    日照市人民医院开通了电话预约诊疗服务，时间过去一个多月了，到底执行情况怎么样，市民看病真正得到实惠了吗？记者11月7日体验了一番。

    6日下午4点，记者拨通了医院的预诊电话，工作人员告诉记者，需登记姓名、身份证号、手机号码等信息，“最重要的是确定就诊时间。”工作人员说。记者预约了7日上午9点的骨科专家门诊。

    7日上午8时30分，记者来到日照市人民医院，先到就诊台登记，然后再到服务窗口办理就诊卡，到预约打印窗口打印预约单。

    在导医的带领下记者来到骨科门诊，门诊室里有5位正在等待就医的病号，随即导医把预约单交给了医生，记者和往常一样在就诊室里等候着。

    与往常不同的是，当医生诊断

    完手头的一个病号后就立马叫了记者医诊，记者看了看时间，从诊台登记到就诊一共花费不到5分钟，排队等候的病号并未提出异议。

    【现状】多数市民不知预约服务

    虽然预约诊疗服务的开通极大地方便了看病的市民，缩短了病人看病的等待时间。但是记者在采访中了解到，多数病号并不知情有预约服务，就诊秩序问题也待进一步规范。

    “平时很少登陆医院的网站，不知道医院还有预约诊疗这项服务。”同在等待就诊的胡先生说。记者在儿科门诊看到，近四十位家长

    带着孩子在等待就医，“早知道可以预约诊疗就不用等这么长时间了。我们都等了一个多小时了。”张女士说道。

    记者看到，每个就诊台前都有“预约优先”的牌子。记者在与工作人员交流中得知，7日这天只有4个预约的病人，平时每天预约就诊的病人在三五人左右。门诊科主任来玉民介绍，虽然预约中心电话已经开通接近两个月的时间了，但预约就诊的人数还是相对偏少，“人们对传统的挂号看病方式已经根深蒂固，对预约就诊的优势很多人还不够了解。”

    【未来】要预约门诊患者占半数

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    三种方式预约诊疗

    预约有三种方式，市民可以直接拨打114，也可在日照市人民医院的网站上预约，还可以到预约门诊2楼预约中心现场预约。

    预约的时候需要提供患者的姓名，电话，身份证号码等信息，并说明就诊时间。如果遇到突发情况不能在约定时间前往就诊，需要打电话说明，否则次数多了会影响患者预约信誉。

    如果市民想预约某位专家就诊，可以根据专家的坐诊时间来定。

    针对很多患者对预约诊疗并不知情的情况，来玉民告诉记者，医院已经印了一万份的预约诊疗指南，向候诊区域的候诊者进行发放。同时还将在全院开展预约诊疗培训工作。

    为让更多的患者知道预约诊疗服务，医院特地在新印的复诊通知单上添加了网上预约的内容，“我们还计划实行一人一诊的诊疗环境，保护患者隐私。”来玉民说。

    据了解，在发达地区，门诊预约人数能占到患者总人数的30%—50%之间，“我们医院现在的情况也就是占到2%左右吧。”来玉民说，“预约诊疗服务不但方便患者，也方便专家诊疗。下一步我们将提高预约患者的比例，争取让预约门诊患者占多数。”