本报聊城11月7日讯(记者 张召旭 杨淑君)“谁没交物业费，就不收谁的供暖费。”7日，西姚公园组团小区住户王先生致电本报问暖热线8451234，反映小区物业“捆绑”收费。

    据王先生介绍，他去小区物业缴2011至2012采暖季供暖费时，因欠交物业费，物业工作人员拒收他的供暖费。“物业公司员工说，只要把拖欠的物业费交上，才收我的供暖费。”王先生说，他已经很久没交物业费了，并不是有意赖账，而是小区物业管理不合格，甚至可以说是不负责任。“楼道卫生很长时间才打扫一次，扶手根本没有擦过，满是灰尘。我家孩子扶着楼道扶手上楼，经常弄一手灰。有时候实在看不过去了，我妻子就打扫打扫。”王先生说，物业公司就像个摆设，凭啥要求居民交物业费？

    对于小区物业，西姚公园组团小区许多住户颇有微词。住户孙先生说，小区里还经常丢东西，物业也不管。门卫就像空气，外来人员可以随便出入小区。“更可气的是，车停在楼下经常被划，其它小区住户还常到小区里停车。”

    7日上午，西姚公园组团小区物管部门绿园物业一名工作人员承认，确实不收拖欠物业费业主的供暖费。“我们这也是没办法，小区一共185户居民，有60多户居民拖欠一年的物业费，物业正常工作很难维持。”该工作人员说，他们没有强制收费的权力，只能以这种方式让居民交上拖欠的物业费。

    对于小区经常失窃的问题，该工作人员说，小区被盗在全国都是个普遍现象，很难避免。目前，物业公司正努力加强安保，打算在小区里安装监控设备，只不过安装监控设备的钱还得居民出。“我们做了初步调查，已有半数以上居民签字同意安装监控设备。”

    业主当面质问物业>>

    服务要到位，还能不交钱？

    “车停在小区里被划了，你们不管。楼道里的卫生，你们很长时间也不打扫。这样的服务，怎么好意思让我们交钱？”7日上午，在西姚公园组团小区物业办公室，听物业工作人员说居民拖欠物业费才拒收供暖费，一位缴供暖费的业主立马质问起物业来。

    该业主说，目前小区虽说有物业，可管理服务就像真空。“只要物业公司管理和服务到位，别说物业费按3毛钱收，就是再贵一点，我们照样能接受。”

    小区业主齐女士说，这么多居民拖欠物业费，物业公司应该好好反思一下，不能把所有责任都推到居民身上，如果小区管理很完善，不可能有三分之一的人拖欠物业费。“物业还得从自身找原因，想办法完善对小区的管理，只有服务到位了，才能赢得居民认可，拒交物业费的现象才会消失。”

    本报记者 张召旭 杨淑君

    律师>>

    物业没权拒收供暖费小区居民可取证投诉

    山东致楷律师事务所律师赵岩说，物业费是小区物业和所有业主签订合同、小区业主入住后交给物业公司的费用，而供暖费是供热部门收取的，物业只是代收代付，两者毫不相干，捆绑到一起收取肯定不合法。

    赵岩说，作为代收费的物业公司，并没有权利拒收供暖费，如果物业拒收，居民可以直接缴到供热部门。“但是，聊城存在着换热站这样一个中间环节。”赵岩说，很多换热站归小区物业管理，小区物业和供热公司有一定的联系，居民很难撇开物业直接向供热公司缴费。遇到“捆绑”收费，小区居民可以收集证据，向物价或房管部门投诉，实在难以解决，也可以走法律程序。

    本报记者 张召旭 杨淑君