“为什么默许独立交易,出了问题又不负责?” |
消费者质疑卖场管理有漏洞 |
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- 2013年02月22日
来源:齐鲁晚报
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□延伸调查
□本报记者 秦雪丽
在幸福嘉禾乐天家居卖场内,记者看到一些店铺的玻璃门上贴有“为了维护您的合法权益,请到收银台交款”的小海报,但在整个卖场内并不醒目。 本报在2011年采访时,嘉禾乐天曾说,只采用收银台交费的方式,不允许商铺与消费者私下交易。然而近日记者调查发现,部分店铺已安上了POS机,独立交易,卖场对此也持默许态度。 “卖场先是默许店铺独立交易,独立交易后出现了问题,卖场又不负责,难道卖场什么也不管吗?”王女士对此很不理解。 “感觉嘉禾乐天在管理上有很多漏洞。以前,这个卖场就发生过店主跑路的事,按理说监管应该有所加强,真没想到会发生这种事。当时来这买家具,就是冲着嘉禾乐天这个牌子。” 幸福嘉禾乐天家居店长陈磊说,他们也有苦衷,卖场内的商铺都是独立的个体工商户或公司,拥有独立的经营权,他们也没有权利禁止对方收费。目前他们正在健全对店铺的管理,倡议消费者通过收银台交费,这样出现问题才能及时解决。 正月十五之后,如果还没有联系到店主,这个事应该怎样解决?陈磊说,只能建议消费者走法律程序,他们也会将此事诉诸法律。 同时,知情的读者可以致电本报维权热线,找到该店主,尽快解决此事。
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