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- 2013年03月08日
来源：齐鲁晚报
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□崔滨
俗话说,将心比心,只要彼此坦诚,什么事都好商量。银行就算是卖保险,不妨大大方方说出来,不必遮遮掩掩。相信现在绝大多数的市民依然愿意相信银行,而如何回馈这份信任,就看银行的了。
在本报7日的报道中,银行变相卖保险“忽悠”老年人的情况再次引起市民关注。相信很多中老年市民都有这样的感触,当他们带着现金来银行存钱,总会有穿着银行工装制服的工作人员热情上前,以帮助获得更高的存款利息为目的,介绍种种收益率诱人的理财产品。
直到存款人在只强调分红多么丰厚、却丝毫不提风险和注意事项的宣传中签了字,才知道自己购买的所谓高收益理财产品,不过是最普通不过的保险。
之所以会频频出现“存款变保险”,是因为银行渠道销售保险新政推出后,保险公司工作人员已经不能在银行网点开展业务,在银行销售保险产品的主力军变成了银行自己的工作人员。
一些银行为了完成经营任务并赚取中间业务手续费,拼命地向储户推荐各种定期存款之外的理财产品,其中就包括保险。为了提高“成功率”,银行工作人员往往有意识地选择中老年人,利用的就是他们对银行的“盲目信任”和维权意识较差。
随着人们理财意识的提高,银行在传统存贷款业务之外,积极开拓理财产品、保险等金融产品并没有错,但明明是向客户推销保险,又不肯大大方方说出来,这就有欺诈、损害消费者权益之嫌了。
信任是相互的,市民之所以愿意把钱存到银行,除了为赚取利息,更多的是看重银行长久以来积累的信誉。银行不是借此进一步提高业务水平,为市民提供更优质的服务,而是肆意透支,利用市民的信任来牟取短期利益。长此以往,很难相信还会有人轻易将自己来之不易的辛苦钱托付给那些笑脸相迎的银行工作人员。
尽管现在看来,把钱放进银行仍然是人们最为依仗和习惯的理财方式,但想要来存钱的客户今后不再如临大敌,生怕银行工作人员知道自己手中握着现金,银行还需要显示出更多的诚意。比如,对于银行的各种金融服务,可以在营业大厅显著位置设置公示栏和详细说明材料,让前来办理业务的市民自行选择产品,再来决定是存款还是购买保险。
俗话说,将心比心,只要彼此坦诚,什么事都好商量。银行就算是卖保险,不妨大大方方说出来,不必遮遮掩掩。相信现在绝大多数的市民依然愿意相信银行,而如何回馈这份信任,就看银行的了。
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