日前,第八届中国最佳客户服务大奖评选颁奖典礼在北京举行,继2011、2012年之后,中国人寿财险连续第三年将此项评选活动的最高奖项——“中国最佳客户服务”大奖收入囊中,也是保险业唯一获此殊荣的公司。 经过多年发展,中国最佳客户服务评选建立了独创的服务质量评价体系,涉及服务响应、服务规范、业务解决能力三大范畴30多个指标,从客户感知的角度全面、客观评价企业的真实服务水平;中国最佳客户服务评选活动亦凭借其科学的评分体系、严格的评选流程、权威的评审专家而跻身中国最有影响力的评选活动之列,已成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆,是我国客户服务领域的高端权威评选,被誉为“衡量服务水平的标杆、客户服务的至尊荣耀”。 (财金记者 薛志涛)
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