本报济南8月4日讯(记者 林媛媛) 可瑞康婴幼儿2段奶粉爆出可能含有来自恒天然受到污染的乳清蛋白,因此存在含有致病肉毒杆菌的潜在风险。这也让很多代购的奶爸奶妈忧心忡忡,他们想在旗舰店退货时发现,并没有想象中那么容易。 可瑞康4日在新西兰宣布,全面召回该公司生产的2款可瑞康婴儿配方奶粉:批次号为3169和3170的普通1段奶粉,批次号为D3183的金装2段奶粉。买到上述批次奶粉的消费者可以将奶粉退回购买处,并获得全额退款。 可是,打开可瑞康淘宝官方旗舰店,首页的显眼位置放了一条声明,表示中国官方渠道在售的可瑞康金装全系列奶粉均未使用受到污染的原料,并公布咨询电话。但声明没有任何关于退货的相关言论。 很多已经购买可瑞康奶粉的消费者提出退货的要求。一位消费者愤怒地表示:“光搞个自己的声明有什么说服力?新西兰官方都建议民众不要买可瑞康金装2段,中国全面禁止进口新西兰奶粉,你还叫我们吃?”他表示,可瑞康电话不接,旺旺不回,态度非常消极。 想要退货的消费者不在少数,在涉事的金装2段产品的评论页面上,上百条愤怒的留言纷纷斥责商家“电话不接、留言不回”,并已经自发组织要求维权。还有一位消费者表示“孩子的背上长了密密麻麻的小豆豆”,要求商家给个说法。 “可瑞康说自己的奶粉没问题,但为什么新西兰政府建议不吃,为什么在新西兰召回?”一位消费者对记者说,可瑞康不能实行双重标准,不能把中国宝宝的健康置之不理。 4日下午,记者多次试图通过拨打客服电话和旺旺留言的方式联系可瑞康旗舰店,但是直至发稿时未得到任何回应。
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