近年来,黄岛区人口计生局坚持“和谐人口、诚信计生”工作理念,强化计划生育基础建设,深化计划生育便民服务,有效提高了计划生育优质服务水平。
一是强化服务理念。区、镇(街道)、村(居委)三级进一步加强对人口计生工作人员特别是便民服务窗口从事计划生育证件办理工作人员的教育,加强对有关政策法规和文件的学习,转变服务观念,增强服务意识,对存在的问题严格制止、严格追究、彻底纠正。
二是强化政务公开。在区人口计生网站设立人口计生便民维权专题栏目,开通咨询服务热线,镇(街)设立计划生育便民服务大厅,全部村(居)委会建立计划生育政务公开栏,将证件的办理依据、条件、程序、时限、需提交的证明材料、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息进行公开。通过广播、电视、宣传单以及会议、座谈、咨询等多形式多途径把人口计生法律法规赋予群众的权力、人口计生部门对群众应尽的义务、职责以及办事条件、办事程序告诉群众,使广大群众明白在计划生育中应享受的权力和应尽义务。
三是推行便民全程代理制。为育龄群众实施代理服务、维权服务,组织基层计划生育工作人员为群众免费代办生育服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明以及与育龄群众需要代理服务的其他事项；全区形成了以区级便民服务大厅为龙头,以镇街服务大厅为纽带,以村(居委)计生办为网底的全程便民服务代理网络。
四是简化便民服务程序。严格落实首问负责、限时办结、特事特办、一次性告知等制度,凡育龄群众申办生育服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等计划生育证件,原则上一次办结,不准额外附加任何条件和程序。压缩各类计划生育证件的办理时间,除法律法规有要求的,全部做到即时办理；简化办事程序和办证手续,对于需要外地计生部门出具有关材料才能办理相关证件的,镇街计生部门主动与外地计生办相联系,采用传真或者邮递信件等有效、合法方式了解申请人婚育情况,不让群众多跑腿,切实解决群众实际困难。
(王爱政 苏华)
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