本报记者 谭文佳
“是120吗?这里发生了一起交通事故,你们快来救人吧!”接到报警后,市120急救指挥中心12号急救车迅速备好物品准备出发。从到达事故现场对伤员进行救治,并送到医院接受进一步的治疗,整个过程不超过二十分钟。完成这起接警后,市120急救中心调度中心的班长包慧珊马上又把注意力转移到了下一项工作当中。对她而言,这只是她一天接到的200余起报警电话中的一个。
在调度中心工作了12年,包慧珊心里早已没有了节假日的概念,而且越过节越需要提高警惕,时刻保持应急状态。她告诉记者:“每到节假日,心脑血管疾病患者就会明显增多,有时候节假日一整天都没时间休息,接警需要调度员一刻都不能离开,一个人往往一坐就是三四个小时,肩周炎是我们的常见职业病。没有节假日我们也都习惯了。”
包慧珊的家在苏州,由于工作性质特殊,一年最多只能回家3次,家人的理解和安慰是她最大的精神支撑。
包慧珊的敬业精神让同事们非常佩服。“有一次不小心摔了一跤,造成肋骨骨裂。可调度员的工作都是一个萝卜一个坑,自己请假就会加重同事工作压力,于是我没跟任何人说,坚持工作了一个月。”
对于包慧珊来说,她已经连续6年除夕夜都在值班,今年的中秋节刚排出值班表,她也排在中秋节当晚值班。“调度员是我的职业,既然选择了就应该把它做好。”她感慨道:“每次接线听到患者家属们急切的声音都会感到自己肩负的责任重大,能够救死扶伤让我感到非常光荣。”
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