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| 拿着会员卡,难享会员价 |
| 会员顾客唐家老院子消费遇优惠门槛,余额难退被“套牢” | |
- 2013年10月30日
来源：齐鲁晚报
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本报10月29日讯(记者 李珍梅) 在饭店办了会员卡,消费时被告知卡内储值额大于当次消费额度才能享受会员价,且卡内余额不能退。一顾客就餐遭遇优惠门槛,律师称饭店需要把限制顾客权利的内容向顾客介绍清楚,卡内余额不退属霸王条款。
29日,市民孙女士向本报反映,25日晚,她和朋友在闽江三路上的唐家老院子吃饭,当晚消费了201元,按会员价则是189元,当时会员卡里还有30多元。孙女士打算再付160多元现金,却遭到了工作人员的拒绝。工作人员说,孙女士只能把钱存在卡里,且储值额大于当次消费额才能享受会员价。“我就打算再充170块,但他们说还是不行,必须整百充值,也就是至少200块。”孙女士说,在这家饭店消费了两次后,明显感觉菜品质量下降了,于是想把卡里的钱花完,下次不再来了。
不过按照该饭店的规定,孙女士只能充200元才能享受会员价。若充了200元,卡内余额就有230多元。再刷走189元,卡里还剩40多元,这40多元钱是不能退出来的,只能来店里消费。“我办卡时工作人员只告诉我能享受多重优惠,没想到现在充值却要按照商家的规定掏钱,这不是绑架消费吗?而且会员卡上也没有任何说明。”孙女士很气愤。
记者来到这家饭店看到,吧台上张贴着一张有关会员卡使用的注意事项,提到会员卡内余额不退,卡内储值大于消费额度时,才能享受会员价,且只能接受整百充值。
岛城律师事务所陈卓律师分析,顾客在办理会员卡时,实际是和商家有一个合同关系。根据格式条款,商家在顾客办理会员卡的同时除了要告知顾客可享受到的优惠之外,还要把限制顾客权利的内容向顾客介绍清楚,否则,商家涉嫌欺诈。另外,会员卡中的余额不兑现金,属于霸王条款。
陈卓提醒,在办理会员卡时要看清条款,还应多询问一些限制性的规定。商家毕竟都是以盈利为目的,因此消费者办理会员卡时一定要谨慎。
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