五组暖气片四组不热,老人着急

拨打本报问暖热线后,住户家里热乎起来

2013年11月16日　来源：齐鲁晚报
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　　本报11月15日讯(记者　曲彦霖)　16日零时起,今冬供暖期开始,临供暖前本报“问暖热线”连续接到四位幸福市民来电,反映家中暖气片全部或者部分不热。15日下午记者找到市热力公司客服中心帮忙协调。截至发稿时,除了正在检修区域的两户,其他住户家的暖气片已经热乎起来。
　　来电的于先生已经65岁,他说以前五组暖气片都正常,可今年家里的暖气片只有一组热乎,眼见着16日到了正式供暖的日子,老先生急了,家里住着两位老人和一个10岁的孩子,“冬天没有暖气可不行。”
　　15日下午3点左右,记者来到幸福西街于先生的住处。于先生说楼里是串联的老系统,二楼的老邻居家也这样。经记者查看,二楼住户家也只有入门走廊的一组暖气温乎。另外海港小区的宋先生、祥和路的赵先生、万泰花苑的董女士纷纷联系到本报称家里暖气片全部或部分不热。
　　15日下午,记者跟随于先生来到烟台市热力公司客服中心,咨询服务窗口处不少市民前来咨询问题,工作人员让他们在一张纸上一一登记。一位工作人员称他们中午会把上午登记的问题送给维修人员,晚上会把下午登记的问题再送一遍,具体上门维修工作由维修人员处理。
　　记者随后找到客服中心的一位负责人,得到的答复是他们将尽快解决这些住户的问题。截至发稿时,记者了解到,除了正在检修区域的两家住户,其他家暖气片已经热乎起来。