|
| “双十一”网购的沙发还没收到 |
| 沙发还在厂家仓库里,厂家承诺会尽快发货 | |
- 2014年01月26日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报1月25日讯(记者 韩笑) 去年“双十一”,家住济南的张先生网购了一组沙发。经过了60天的等待,淘宝上显示网购的沙发终于发货了。可又等了10天,沙发还是没送到,快递单号也查不到任何信息。原来,物流公司只是把运单号“预定”给了厂家,虽然进行了发货处理,但张先生的沙发还一直呆在厂家的仓库里。
去年11月,刚装修好新家的张先生在淘宝的天猫商城看中了一组真皮沙发。这款沙发原价2万多元,折后价只要9000元,张先生就赶忙下了订单。卖家芝华仕旗舰店承诺60天之内发货。然而50天过去了,货依然没发。今年1月6日,张先生咨询了淘宝客服,客服承诺会尽快安排天地华宇物流公司发货,并表示发货后5—7天内就可收到。
1月11日晚9点,在商家承诺的最晚发货日期之前,张先生收到了卖家的发货信息。
“可是7天后,我还是没收到自己买的沙发。我根据发货信息里显示的运单号,去物流公司网页上查询,发现竟然没有此运单号的信息。”张先生说。还有几天,支付宝中的钱就要自动打给芝华仕旗舰店了,张先生申请了退款,卖家也一直没给处理。
记者就此事询问芝华仕沙发电商部负责人。一鲍姓经理回应,“双十一”当天,网店的销售比较火爆,共有5000多万元的销售额,发货时间都集中在年底。他们是按顺序发货,有的货跟快递公司提前编好了号码,但是快递公司还没有将需要邮寄的货物取走,就一直搁在了芝华仕公司仓库。对此,厂家承诺,会尽快将顾客的货物发出。如果买家想要退款,他们也会进行退款处理,并会按照天猫商城的相关规定进行赔偿。
| |
