本报2月16日讯(记者 任磊磊 实习生 朱文轩) 最近一段时间,两款打车软件因“重金”补贴受到热捧。不过近日,也有司机和乘客反映,打车软件有时会因网络延迟问题,一个单子被两名司机抢得,还有司机遇到了乘客付错款的情况。
市民小张告诉记者,前两天他用嘀嘀打车时,因迟迟没有司机接单,就连发了打车信息。过了十分钟,终于有司机跟他联系,让他在指定地点等待。过了一会儿,一辆出租车停在小张面前,表示自己抢了小张的打车订单,并报出了小张的电话号码以证明。小张确认后,就上了车。
谁知,车开出没多远,小张又接到了另一名司机的电话。该司机一接通电话就抱怨起来:“我就在你后面,眼看着你上了另一辆车,不是说好了让你等我吗?”此时小张丈二和尚摸不着头脑,向乘坐的出租车司机求证,该司机拿出抢到的订单证明,确实抢了这一单生意。
经过司机解释,小张才弄明白,原来自己的打车订单同时被两名司机抢到了。小张很担心被给差评,当时司机安慰他,应该不会这样,毕竟不是乘客的原因造成的。
记者打电话向嘀嘀打车客服人员求证。客服人员表示,发生这样的事情,即使不是因为乘客的原因造成的,如果前一位司机给了乘客差评,这个差评也会生效,乘客无法取消。所以乘客在遇到这种情况时,一定要与司机协商好。一旦一个月累计三个差评,乘客就将被暂时禁用。
另外,也有司机向记者反映,使用快的打车时,收到了其他乘客错付的车费。据司机赵师傅介绍,收到乘客错付款项的是他的一位开租车的朋友。
据介绍,当时他的朋友和另外一名出租车司机同时抢到了一个单子,但乘客上了另外一辆出租车。过了不久,他竟然收到了一笔17元的车费。他确认这笔车费不是自己的。经查,原来是刚才那名没有上他车的乘客付款时,将款项误打给了他。不过,虽然收到了这笔车费,但他没有得到10元的补贴。
快的打车工作人员表示,这种情况一般不会出现,司机接单后,乘客可以看到司机的姓名,还设有车牌号。出现这样的情况,有可能是乘客上错了车。建议乘客上车前,一定要核对一下车号,支付的时候也核对一下司机姓名,这样最保险。如果错付了款项,也可以联系司机或者快的打车客服人员进行协商解决。
有市民表示,虽然错付款发生几率很低,但是一个打车订单被多个司机抢到的几率还是比较高的,建议打车软件在这方面能够更加完善。
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