□谢倩
初识税收,始自白居易的那首《观刈麦》:“足蒸暑土气,背灼炎天光。力尽不知热,但惜夏日长……家田输税尽,拾此充饥肠……”诗中的农忙景象,向我们展现了古老的税收关系。于是,我用一个旁观者的身份,形成了对“你”的初印象:徭役税赋,百姓生怨。国家税收,大概是束缚在劳动者手脚上的枷锁吧。
彼时年少,未曾想到若干年后,我才真正地与“你”相识。2013年夏,我来到经开区国税局,成为了一名税务工作者。初来乍到,一切既新鲜又充满挑战。然而,却没有想象中的局促不安,一副副面孔充满朝气、可爱可敬,一句句话语充满关心与指点,一缕缕温情因为热心的帮助满绕心间。国税人,你是怎样的一种精神面貌啊!
我们的局长说:咱们国税工作说难不难,说易也不易,要想做好,就需踏踏实实、坚持学习、于平凡中干出成绩。我们工作的核心是聚财为国、收税为民,我们的工作本质就是取之于民、用之于民。
我们的科长说:建局之初,咱们局只有三个科室、十多个人,然而大家不怕苦、不怕累,一个人顶几个人的工作量,在简陋的工作条件下,把岗位当做阵地,才会有今天我们的面貌风采。
身边的同事说:大厅每天的工作量很大,忙起来往往连口水都顾不上喝,一天下来,往往感觉嗓子沙哑、颈椎生疼。但是每帮纳税人完成一项业务,心里都无比满足,纳税人的每一句感谢,便能化解心中的疲惫。
我想:“你”哪里是高高在上的姿态,分明是勤勤恳恳的人民公仆呢。
2013年夏,适逢金税三期上线,我局作为全市第一个全岗业务测试试点单位,承接了新系统试运行、全岗全业务的功能测试工作。全局数百项业务、数万条信息,庞大的测试数量、任务重复而繁琐,然而领导和同事们积极以待,加班加点,时间与质量并重,牺牲掉了周末休息时间和十一假期,及时反馈试运行问题,最终顺利保证了金税三期工程成功上线。是什么使得我们在短短两个月时间里,解决了一个又一个难题,这样充满斗志的动力何在?
一位来买发票的小伙子说:金税三期新旧系统切换,我们来办理部分业务是受到了些许影响,但要不是你们加班加点,我们又怎能这么快能用上新系统开出的发票呢?
一位企业的财会人员说:换了新系统,我们更多的是不了解和茫然。然而大厅安装了同步显示器后,我们能够清楚地看到工作人员是怎么通过金三系统为我们办理业务的,这种方式既能让我们更好地理解工作人员,同时又能参与办税、观摩到不少业务知识。
就这样,与“你”相伴而行的日子里,令我印象深刻的镜头无数,然而有一个镜头却几乎每天都在上演:纳税大厅的工作人员或在午休、或在吃午饭,有纳税人急匆匆的过来询问:“是不是下班啦,我还有项业务没办……”每每此时,我们的工作人员总会丢下手中的碗筷、放弃本就短暂的午休时间,微笑着说:“没事儿,我来办”。
2013,我褪去生涩,收获成熟。
2014,我信心坚定,斗志高昂。
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