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新手机不能接不能打成摆设 |
| 经本报协调,销售商找人修好了 | |
- 2014年03月11日
来源：齐鲁晚报
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本报3月10日讯(记者 杜彩霞) 8日,本报维权热线83322899接到市民仲先生来电,称新买的手机不能接、不能打,完全成了摆设,联系销售人员迟迟未能解决。8日下午,记者与销售商袭经理协调,将仲先生的手机维修好。
8日上午,市民仲先生向本报反映,去年8月份他在山泉路的一家手机销售点购买了一款天语牌的手机。“刚用了一个多月的时间,就接不到电话,也打不出去了。手机成了摆设。”仲先生说。由于购买手机时还有一张100元面值的SIM卡,“我当时还以为是手机卡的问题,到营业厅去询问,也查不出什么问题。”
知道是手机的问题后,仲先生又去找经销商要求维修手机。“经销商一直不给答复,说直接给我退钱。后来又跟我说,让我找客服。”仲先生拨通天语的客服电话后,得知章丘没有该品牌的售后服务点。
8日下午,记者跟随仲先生来到山泉路这家手机销售点。负责人袭经理告诉记者,仲先生所购买的这款天语牌的手机是去年为了销售一批SIM卡而搞活动销售的,卖手机不是店里的主营业务。但是,店里也会负责手机的质量问题。“已经告诉仲先生让他联系客服了。”袭经理告诉记者。
在记者的协调下,袭经理同意帮助仲先生维修手机。8日下午,袭经理将手机送往济南天语售后服务点维修。经过检查,是手机主板的问题,所以导致SIM卡接收不到信号。因为还在保修期内,售后人员为仲先生免费换了一个手机主板。“手机换了一个主板,现在可以正常使用了。”仲先生告诉记者。
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