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网购手机卡,承诺的返现不兑现 |
| 已有多人受骗,因网购错过售后期限维权难 | |
- 2014年03月11日
来源：齐鲁晚报
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本报3月10日讯(见习记者 王帅) 近日,有市民反映,在天猫商城购买的某些联通3G手机卡存在欺诈。卖家承诺手机卡3个月后每月返还50元话费,但之后并没有返还,投诉至淘宝客服,却因超出15天的维权期限而无法开启投诉通道。据了解,已有多人发现受骗,目前只能通过与卖家联系索取赔偿。
4日,市民朱先生联系记者,反映其春节前在淘宝天猫商城一家名为“洪雅通信专营店”的店中购买的联通手机卡存在欺诈。“前三个月都是跟卖家描述相符的,但第四个月就收不到话费返还了。”朱先生说,卖家网页上显示,168元购买联通3G手机卡,基本套餐费为96元,前五个月每月赠送话费33元,用户保持在网三个月后,每月额外赠送话费43元抵消月租,购买手机卡后200元话费直接到账。
经过一番估量,朱先生觉得,96元的套餐业务,三个月后减去赠送的33元和43元,月租只有20元非常划算。购买后,前三个月跟卖家的描述相符,但到了第四个月,朱先生发现43元的赠款并没有赠送,卖家承诺的20元永久月租根本无法实现。与卖家联系要求兑现承诺时卖家直接把其拉黑,无奈之下朱先生投诉至淘宝客服,被告知超过了15天的维权期限,投诉通道已被关闭,客服无法介入,买家只能与店家联系协商解决。
记者通过网络搜索,发现有不少人都在这家网店购买了手机卡,也出现与朱先生相同的问题,由于淘宝方面投诉无门,有些人转而向工商部门和联通客服投诉。网友“何去何从”受骗后发起了QQ“洪雅通信买家维权群”,召集受骗网友集体维权。 据了解,因手机卡的归属地不同,各地联通的政策不一样,有的买家通过投诉至联通客服获得了全额赔偿,但多数买家被告知会加强监管,并建议继续与天猫卖家联系赔偿。
截至记者发稿时,“洪雅通信专营店”已被天猫关闭,部分买家接受店家另赔偿一张手机卡的和解方式。
记者提醒广大市民,网购商品固然便宜,但为保证商品真实性,在购买手机卡等虚拟商品前,可向相关运营商咨询套餐优惠的真假,再做购买决定。
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